“미수금 때문에 밤잠을 못 자고 있다면, 이 자동화가 당신의 숙면을 되찾아 드립니다.”
결제 실패를 발견하는 데 3일, 고객에게 연락하는 데 또 3일. 이 사이에 구독이 해지되고 매출이 사라집니다. 결제 실패 즉시 자동으로 고객에게 알림을 보내고, 대체 결제를 유도하는 시스템을 만들어보세요.
결제 자동화 시스템
1결제 이벤트 감지
Stripe, PayPal, 토스페이먼츠 등의 결제 웹훅을 Make.com에 연결합니다. 결제 성공, 실패, 환불 등 모든 이벤트를 실시간으로 감지합니다.
2실패 시 즉시 알림
결제 실패 시 고객에게 친절한 안내 이메일을 자동 발송합니다. 카드 업데이트 링크를 포함시켜 즉시 해결할 수 있도록 합니다.
3리마인더 시퀀스
3일 후, 7일 후, 14일 후 자동 리마인더를 발송합니다. 각 단계별로 톤과 내용을 다르게 설정합니다.
4내부 알림 및 리포트
미수금 현황을 매일 아침 슬랙으로 전달하고, 주간 미수금 리포트를 자동 생성합니다.
💡 PRO TIP
결제 실패 고객에게 첫 알림에서 10% 할인 쿠폰을 함께 보내면 재결제율이 30% 이상 올라갑니다. 고객을 잃는 것보다 할인이 낫습니다.
매출 방어의 핵심
SaaS 기업의 경우 비자발적 이탈(결제 실패)이 전체 이탈의 40%를 차지합니다. 이 자동화 하나로 연간 수천만원의 매출을 지킬 수 있습니다.